友乔电子：以信息化带动流程再造和精细管理

南京友乔电子科技有限公司（以下简称“友乔电子”）始创于1993年，是专门从事射频盒体、微波组件、波导元件等生产、加工、销售和服务的新型民营企业。所生产加工的产品包括射频收发组件、大功率组件、微波、毫米波波导器件、射频盒体等，并已成功用于地面、机载雷达和移动通信等设备中。公司2002年已通过ISO9001（2000版）质量管理和质量保证体系的认证，并被南京评为南京高新技术企业。

运营管理面临成长挑战

友乔电子是一家快速成长的企业，对订单快速响应，材料采购的准确管控和精确核算、产品生产工艺的管控与追踪、成本的准确核算，库存呆滞降低，对企业营收状况进行精准的核算、财务与业务一体化等方面都有迫切的管理提升需求。为了适应企业的快速发展，建立起真正符合企业特色的管理流程模式，友乔电子与鼎捷软件合作，利用鼎捷易飞ERP系统为企业搭建一体化的信息化管理平台。

经过详尽的需求调研，鼎捷软件发现友乔电子主要存在以下管理难点：

1.客制化订单频繁：客户的订单基本都是图纸加工型，因此设计变更流程和设计方案管理、接单确认、生产进度等环节管理难度大，难以协调多个部门的管理和信息。

2.销售追踪、核算难度大：业务下单后产品的生产追踪困难，业务员需要不停与生产人员电话沟通确认；产品销货后核算追踪业务员自行统计，缺乏有效地管控监督。

3.采购追踪、付款管控缺乏系统性：在采购后端由成本室人员进行人工管控采购付款。

4.实际发生业务与财务核算脱节：销售、进货数据采用手工统计，与财务核算脱节，无法达成财务管控、稽核的目的。

5.缺乏精确的成本数据：产品实际用料与成本计算无法一一对应，导致计算出的产品成本数据可参考性差。

6.流程管控繁乱：各种作业流程缺乏系统性文件管控。

针对以上管理难题，鼎捷软件深入友乔电子管理现场，对企业的各个流程进行优化与重组，以财务业务一体化、业务销售一体化为目标，达成从财务做帐到运营管理的升级转变。鼎捷软件从企业管理宏观规划到企业内部各环节的把控，根据友乔电子的管理现状及企业的信息化需求，制定了围绕易飞ERP系统的信息化一体化解决方案，涵盖标准化编码、梳理业务流程、更新成本计算方法、OA流程和表单的规划设置与集成等重要实施步骤。

一体化管理成效显著

2012年10月1日，友乔电子一体化项目第一期ERP & OA正式上线运行，截止11月上旬，已成功在易飞ERP中结算出财务成本数据，实现所有数据来源于ERP系统，达到了信息充分共享，为经营决策层提供了可靠的决策依据。通过系统强大的数据汇总及分析功能，使友乔电子的管理层可以轻松地从原先原始、零散的数据中获得有效的管理数据，同时，高层也能准确掌握企业的运营现状及趋势，进行及时而正确的决策。

ERP与OA系统整合上线后，友乔电子在ERP系统外的所有业务流程均结合OA系统进行管控，日常各种签核单据如请假单、报销单等单据均通过工作流进行控制。通过对单据的规范化设置，让填写的人员按照设置进行选择性填写，方便归类和分析。

配合ERP系统的财务业务一体化的管理模式，使得友乔电子的一切运营数据变得透明可见，彻底打破了过去信息孤岛的状况，实现了信息高度集成与共享。订单成本是多少，利润是多少？哪些产品对利润贡献高、哪些客户对当期收益贡献大？供应商及客户账龄分析、库存周转率分析、呆滞料分析等，一切都变为可能。ERP系统的实施上线，使友乔电子的管理水平有了质的飞跃，企业的业务流程逐渐趋于规范、合理，从而大大减少了重复劳动，有效提升了企业整体竞争力。

1）上线第一个月，依据系统数据进行盘点，友乔电子的库存准确率即提升至100%；

2）实现了库存数据共享，减少了繁琐的信息沟通；

3）超领超耗有权限管控，有效避免了贵重物料超领超耗；

4）由系统产生物料采购计划和生产计划，快速准确；

5）日常各种业务流程的运用效率不断提升；

7）OA系统运用娴熟，各部门日常各种业务单据逐步进入系统管控，单据设置日趋完善。

如今，ERP系统已成为友乔电子日常管理中不可或缺的组成部分，ERP操作已经成了每位成员的工作习惯。目前在鼎捷软件的大力协助下，友乔电子已经展开ERP和OA系统的整合深化应用，不断优化流程，探求应用价值。有了统一的SOP规范，有了明确的稽核机制，剩下的便是对系统应用成效的不断追踪与总结。

正如友乔电子的胡总所说：ERP上线意味着友乔电子建立的集成统一的信息化平台已初具雏形，但这只是友乔电子拓展其信息化版图的第一步。未来，随着各部门统一运用信息化平台数据的深入，其中提炼的数据对各项运营指标的管控与分析必将更精准，信息化将为友乔电子新的腾飞提供更为强大的推动力。